Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont expédiées dans les 24 heures, sauf pendant les vacances annuelles. Les périodes de fermeture et les dates de reprise sont annoncées sur le site.
Ce délai concerne la remise du colis au transporteur, et non sa réception.
Destinations et transporteurs
Nous expédions en Europe via Mondial Relay, vers les destinations disponibles lors de la commande.
En Belgique, tu peux choisir entre Mondial Relay et Bpost, selon les options proposées au paiement.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont à ta charge et affichés avant la validation de la commande.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur, de la destination et du service choisi. Les éventuels délais affichés sont indicatifs et s’ajoutent au délai de préparation.
Point Relais ou Locker
Pour une livraison Mondial Relay, vérifie le point de retrait sélectionné et récupère ton colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré, contacte-nous pour organiser la suite. Une nouvelle expédition peut entraîner des frais supplémentaires, communiqués avant ton accord. La non-récupération du colis ne constitue pas, à elle seule, une demande de rétractation.
Coordonnées de livraison
Vérifie ton adresse, ton e-mail et ton numéro de téléphone avant de commander : ces informations servent à la livraison et aux notifications du transporteur.
Si tu remarques une erreur, contacte-nous rapidement. Une modification après expédition n’est pas toujours possible.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si tu rencontres un problème de livraison, écris-nous avec ton numéro de commande. Si le colis ou son contenu est endommagé, conserve l’emballage et joins, si possible, des photos.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et rechercherons une solution conformément à tes droits légaux.
Contact
E-mail : dvothelab@outlook.com
Instagram : @dvothelab